jan 18

Internet X TV

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A chamada guerra de audiência entre a TV e a internet é um tema que vem sendo discutido intensamente em função dos grandes montantes de dinheiro envolvidos e das grandes mudanças de paradigma que envolvem a comunicação, a informação e o entretenimento nesta era digital. Antes de analisar melhor este assunto é fundamental aplicar um filtro que elimine certos mitos que contaminam as discussões e tiram o foco da verdadeira realidade.

Primeiramente deve-se levar em conta que muitos veículos fomentam uma verdadeira batalha explorando este assunto através de matérias polêmicas e sensacionalistas a fim de “vender” mais notícias. Este é um artifício comum da área jornalística, entretanto cria-se uma névoa expessa que encobre os fatos e análises racionais, impedindo o entendimento da realidade.

Apimentando um pouco mais esta situação irreal, existe um grande medo, provocado por esta suposta guerra, que assombra as empresas de broadcast: o medo de serem derrubadas pelas mídias digitais. Obviamente isso demonstra o despreparo e a falta de visão de profissionais que estão no meio televisivo por aventura e não entendem a fundo os alicerces desta poderosa indústria. Daí as tentativas constantes de criar uma imagem negativa em torno da internet, mostrando-a como um ambiente repleto de pedófilos e bandidos tentanto invadir suas contas bancárias.

Isso tudo leva ao mito da sobreposição de tecnologias e mídias. Analisando a história é fácil constatar que a fotografia não matou a pintura, o cinema não matou o teatro, a TV não matou o rádio e a internet também não matou e nem vai matar nenhuma destas mídias. A história já demonstrou que as mídias anteriores podem sofrer alguma mutação e conseqüente maturação, mas não são exterminadas.

Filtrados os mitos, vamos analisar a situação dos conceitos e tecnologias mais importantes que circundam esta discussão. Primeiramente temos os dispositivos móveis (smartphones e tablets) que já se consolidaram como mídias e provém acesso a informação, comunicação e entretenimento à milhões de usuários diariamente. Os aplicativos mobile transformaram profundamente o modo com as pessoas consomem estes conteúdos e ainda está por trazer mais mudanças assim que as bandas de dados forem mais acessíveis e estáveis, principalmente em países emergentes. Some-se nesta conta as SmartTV que em 2012 vão entrar no mercado com força total, possibilitando acesso direto à web.

Muito mais importante do que a já citada guerra de audiência, estas duas tecnologias juntas vão provocar uma fusão entre a internet e a TV, fazendo que com muitos conceitos desta segunda mídia passem por revisões em suas estruturas mais básicas de funcionamento.

Até aqui podia-se afirmar que a internet era apenas um eco das mídias eletrônicas e isso se comprovava facilmente pelos assuntos mais populares pesquisados na web. Entretanto os relatórios do Google Zeitgeist de 2011 a respeito dos termos pesquisados de maior crescimento demonstram uma situação que parece marcar um ponto de virada. Repare no ranking ao lado que apenas 5 dos 10 termos mais pesquisados referem-se à conteúdos exclusivos de broadcast. Os outros 50%. São pesquisas de conteúdos que são consumidos diretamente pela web.

Seria fácil afirmar que daqui em diante esta curva se inverte, predominando a pesquisa por conteúdos consumidos via internet. Porém não é tão simples assim, já que muito conteúdo será consumido através dispositivos móveis, sem passar pela web ou TV e um volume de conteúdo cada vez maior será consumido pela web utilizando-se o aparelho de TV.

O futuro dessa situação não está numa sobreposição de mídias, mas sim na fusão destas três plataformas (TV, internet e mobile). Estas duas últimas ainda estão em fase de transformação e maturação, portanto ainda irão criar impactos difíceis de prever. Já  TV terá de repensar a forma como oferece os conteúdos de notícias, eventos e enlatados, PIS o modelo atual está mais do que ultrapassado.

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jan 02

Web Analytics

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Web Analytics consiste no monitoramento e reporte de uso dos sites para que as empresas possam obter um melhor entendimento das complexas interações entre as ações dos visitantes e os recursos que o site oferece. Esta definição cunhada pelo Aberdeen Group traça um panorama geral sobre o vasto território compreendido pelas técnicas de mensuração de dados on-line.

Saber com precisão os índices de retorno de campanhas de comunicação sempre foi um grande desafio para as mídias tradicionais. Os veículos impressos e eletrônicos possuem seus mídia-kits e dados de audiência do IBOPE e IVC, mas na prática, são estimativas com uma margem de erro muito alta.

No ambiente on-line a situação é completamente oposta, afinal existem diversas ferramentas que apuram dados estatísticos com alta precisão. O cruzamento destas informações de audiências das ferramentas utilizadas no plano de marketing digital permite obter um raio X dos comportamentos dos visitantes e entender os seus  interesses em relação aos produtos e serviços da empresa. Mais do que isso, a utilização de números exatos que mensuram a audiência das ações possibilita o cálculo real do Retorno sobre o Investimento.

Todo site deve possuir um ou mais objetivos, enquanto ferramenta que interage com seus visitantes. Estes objetivos podem ir desde o simples preenchimento de cadastro até uma compra de um artigo em sites de e-commerce. O monitoramento das visitas nos sites é de extrema importância para o entendimento das necessidades dos usuários. Transformar os números obtidos pelas estatísticas de acesso em informação inteligente que possibilite alavancar novos negócios é o objetivo primordial de WebAnalytics.

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dez 19

Blogs

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Uma ferramenta que permite a publicação e o gerenciamento de conteúdo online por pessoas que desejam escrever sobre temas pessoais, profissionais, etc, o blog é uma ótima ferramenta de expressão pessoal e ao mesmo tempo de interação, uma vez que promove discussões sobre os assuntos postados.

Tecnicamente os Blogs também estão classificados como mídias sociais, afinal utiliza o conceito de UGC(User Generated Content – Conteúdo Gerado pelo Usuário) tanto pelo lado do blogueiro quanto de quem participa comentando, enfim, proporciona relacionamento entre as pessoas conectadas. Entretanto, vamos falar de Blogs num post específico, pois tanto a forma deste relacionamento quanto a plataforma de publicação se diferenciam bastante das outras mídias sociais.

Abaixo alguns dados da Blogosfera, o universo composto pelos blogs:

  • 146.000.000 blogs ativos
  • Blogueiros de 25 a 45 anos – 54%
  • Publicação de 1 post por semana – 38%
  • Temas: Entretenimento 24% / Tecnologia 20% / Educação 15%
  • Pais mais citado em posts – Brasil 36%

Fonte: 20.000 blohs analisados pela tecnologia Meaning Pool da Popego / Boo-Box

O funcionamento de um Blog é bem simples. Existem algumas plataformas de publicação, dentre as quais a mais utilizada é o WordPress, para que o blogueiro possa redigir seus posts, nome dado aos  textos. Um conceito muito prático dos blogs é a classificação dos posts em Categorias, que nada mais são do que segmentações que o próprio auto cria dentro de seu tema. Outro conceito útil é o das Tags, palavras aleatórias e relevantes ao texto que são escolhidas pelo blogueiro e ficam anexadas ao post como referência.

Após a publicação,  os posts podem ser liberados para comentários de leitores. Este recurso permite a interação entre os participantes e gera debates muitas vezes bastante pertinentes. Mesmo quando liberados, os comentários podem ser moderados pelo blogueiro, caso este entenda que o conteúdo seja ofensivo ou irrelevante para a discussão.

Apesar destas facilidades todas, o grande sucesso e mérito dos blogs não é somente por conta da interface amigável. Sem um conteúdo útil, relevante e inédito, nenhum blog terá audiência. Aqui entra a famossa frase “conteúdo é rei”. Para que os visitantes tenham interesse em conhecer um blog e mais tarde gazer novas visitas, é fundamental que o conteúdo seja interessante e inovador, sempre mantendo a fidelidade com o tema escolhido para o Blog.

Além do conteúdo relevante, também é importante conhecer algumas técnicas básicas de escrever para um Blog. Primeiramente o texto tem um caráter bastante pessoal, emitindo opiniões próprias e defendendo-as com base em fatos. Também é interessante criar algum nível de polêmica a fim de estimular uma discussão saudável e produtiva sobre o assunto do post.

Para empresas, sejam do segmento de comércio, serviços ou indústria, o blog pode desempenhar um papel de destaque na geração de conteúdo relevante para os consumidores e clientes. As oportunidades são infinitas, desde o anúncio de lançamentos e promoções, até reviews de produtos e textos mais técnicos e detalhados sobre serviços.

Por todas estas características os Blogs se consolidaram como uma importante ação de Marketing Digital, mas para que os resultados sejam eficientes, é fundamental que ele seja desenvolvido por um profissional capacitado e que esteja alinhado com os objetivos contidos no Planejamento Estratégico da empresa.

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dez 14

Mídias Sociais

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As Redes Sociais e comunidades on-line vêm crescendo exponencialmente no mundo todo, unindo pessoas com interesses específicos. Como ação de marketing digital, é possível trabalhar a marca nestes ambientes virtuais aproximando-se dos consumidores que também emitem opiniões sobre produtos e serviços além de buscar informações comerciais e promocionais.

Diversos tratados e ensaios científicos produzidos por sociólogos, psicólogos e outros estudiosos do comportamento humano surgiram nos últimos anos com o objetivo de lançar alguma luz ou trazer explicações para o expressivo fenômeno que é o sucesso das redes sociais entre os usuários de internet. Teorias acadêmicas à parte, o fato é que realmente as redes sociais e comunidades on-line transformaram não só o comportamento das pessoas e a forma como interagem entre si, mas também alteraram significativamente o consumo, o comércio, a economia e a sociedade como um todo.

Alguns números abaixo ilustram essa realidade impressionante:
• 1 em cada 8 casamentos nos EUA se originaram a partir de redes sociais
• O Facebook já possui mais de 750 milões de usuários
• 78% dos consumidores on-line confiam mais nas recomendações de redes sociais do que na propaganda

Embora a maior parte das estatísticas levantadas sejam referentesà utilização de pessoas, as redes sociais também provocaram mudanças na comunicação e na interação das empresas com seus consumidores. Com um volume de pessoas tão grande aticamente nestes ambientes, as empresas se viram obrigadas e aderir a este movimento. Atentas ao fenômeno da Inversão do Vetor de Marketing, estas empresas buscam se aproximar de seus clientes ativos ou em potencial para auxiliá-los no momento da compra ou em situações de dúvidas e problemas. Esta realidade é tão importante que surgiram duas novas disciplinas para tratar da exposição das marcas e empresas nas redes sociais:

Social Media Optimization: é a otimização da marca, produto ou serviço dentro das redes sociais,  comunidades on-line, wikis ou notícias colaborativas.

Reputation Management: é a gestão da reputação da matca no ambiente on-line, ou seja, monitorar comentários negativos que podem estar sendo publicados em blogs, comunidades ou outros tipos de sites colaborativos

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dez 06

Vídeos on-Line

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Há alguns anos era completamente inimaginável assistir vídeos pela web, por mais curtos e compactados que fossem. Em pouco tempo essa realidade mudou drasticamente graças ao aumento constante das velocidades de banda larga oferecidas. Assistir vídeos e até filmes inteiros on-line é uma realidade natural para a grande maioria dos internautas. E a tendência é este comportamento ganhar cada vez mais corpo.

Os gêneros de vídeos mais assistidos na internet são humor, educacionais, filmes e séries de TV. Fatores como tempo e qualidade não são mais limitadores, o uqe possibilita que muitos vídeos seja, exibidos completos e em HD. Outra novidade é a diversidade por onde os vídeos on-line são acessados: embora a maioria ainda seja de desktops e notebooks, a porcentagem de tablets e smartphones vem crescendo vertiginosamente.

Para empresas e profissionais, os vídeos representam uma oportunidade ímpar de exibir conteúdo relevante, útil e audiovisual. É uma enorme vantagem se comparado ao conteúdo exibido em texto estático, pois torna-se muito mais atraente ao consumidor, além de ser mais facilmente compartilhado.

Dentre os sites de vídeos mais populares, sem dúvida o Youtube se consolidou como o líder imbatível. Os números de publicação e audiência são assustadores e continuam numa curva ascendente. Além da excepcional participação do Youtube, ele ainda oferece diversos recursos extras, como a criação de canais customizados, a monetização por links patrocinados e ferramentas de mensuração da audiência.

Alguns dados sobre vídeo on-line
- Youtube: 2ª ferramenta de busca mais utilizada
- 2 bilhoes de visualizações por dia
- 400 twitts por minuto com links de Youtube
- +85% usuários assiste vídeos on-line
- 15% dos usuários postam vídeos

Boas Práticas
Por sua flexibilidade e relativa facilidade em serem produzidos, os vídeos on-line produzem resultados eficientes aos negócios da empresa, por isso são considerados uma das melhores ações de Marketing Digital. Algumas boas oportunidades e situações para utilização de vídeos:
- Reviews
- Demonstração de produtos e serviços
- Tutoriais
- Palestras
- Video Institucional
- Video Promocional / Publicitário

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