Tercio Strutzel

O assunto deste post é um dos mais delicados entre as açõe des Marketing Digital, afinal o e-Mail Marketing muitas vezes é associado às práticas de Spam. Existe também uma corrente que prega a morte do e-Mail, uma vez que ele supostamente perderia espaço e seria substituído por Instant Messengers e SMS.

Teorias conspiratórias à parte, a realidade é que o e-Mail Marketing é realmente uma ferramenta muito importante e eficiente em campanhas de Marketing Digital, pois, quando bem feita, produz resultados muito satisfatórios, com índices de fidelização e engajamento muito maior do que outras ações mais aclamadas.

Para facilitar o entendimento, podemos categorizar alguns tipos de e-Mail Marketing ou situações em que eles podem ser utilizados com eficiência comprovada para os leitores::
• Newsletter
• Confirmação de inscrição
• Agradecimento por compra ou presença
• Pesquisas
• Extratos
• Releases
• Promocional
• Comercial

Como se vê, o e-Mail Marketing pode executar diversas funções e interações com o consumidor, por isso é a cão de marketing direto com o melhor ROI (retorno sobre investimento). E para que este retorno possa ser comprovado, é essencial que as campanhas de e-Mail Marketing tenham seus objetivos definidos e estejam dentro  um planejamento estratégico integrando outras ações digitais. Alguns dos principais objetivos que podem ser atribuídos ao e-Mail Marketing:

• Captar prospects
• Aumentar a base de clientes e usuários do site
• Potencializar a força da marca no ambiente virtual
• Iniciar ou aprimorar relacionamentos com clientes
• Suprir informações aos clientes
• Divulgar produtos e serviços
• Divulgar lançamentos e ofertas

Vantagens do e-Mail Marketing
• Baixo custo de implantação e envio
• Grandes possibilidades de segmentação dos destinatários
• Comunicação em 2 vias com o cliente ou usuário

Mensuração

O e-Mail Marketing também pode ser usado como ferramenta para entendimento das necessidades e anseios dos visitantes e usuários, pois fornece um feedback qualificado a respeito da interação dos assinantes com o conteúdo veiculado. Isso é possível graças à incrível precisão das estatísticas obtidas em todos os eventos de uma campanha, tais como: mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas, períodos de maior leitura, cliques absolutos, taxa de cliques, links mais clicados e taxas de desistência. Quando estes eventos são mensurados e comparados com a audiência do site e outras ações, as informações obtidas são de grande riqueza e importância comercial.

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Como já foi dito em artigos anteriores, as ferramentas de busca representam uma das soluções mais importantes da web, afinal, sem elas jamais seria possível encontrar os sites e conteúdos desejados com tanta facilidade. Ter um site bem posicionadonos resultados de busc não é simples, porém estas mesmas ferramentas que proporcionam a “encontrabilidade” gratuita de quase tudo o que existe na rede também oferecem uma alternativa rápida e flexível para empresas que querem gerar exposição aos seus sites e produtos: são os anúncios de links patrocinados.

Explicando melhor, os links patrocinados são baseados em palavras pré-definidas que, quando pesquisadas, exibem nas páginas de resultados, anúncios de texto com um link para o site anunciante. Ao ser exibido, o anúncio não tem custo algum, porém, quando clicado, o anunciante paga um valor de acordo com a palavra que atraiu o anúncio. Algumas das plataformas de links patrocinados são puramente sistemas de leilão de palavras-chave, onde, quem paga mais, aparece primeiro. Porém no AdWords (plataforma do Google) este sistema é muito mais inteligente e leva em conta outro fatores para ranquear os anúncios nas páginas de resultados de busca. Alguns destes fatores são:

Keywords
É importante que as palavras-chave escolhidas tenham bastante relevância com o negócio da empresa. O Google possui em seus algoritmos uma “inteligência artificial” que o ajuda a compreender esta relevância. Quanto melhor selecionados forem os termos de busca, maior será a taxa de cliques e isso poderá elevar a posição do anúncio exibido além de diminuir os custos totais da camapnha.

Anuncios
Os anúncios são compostos por 1 linha de título e 2 linhas de texto e mais 1 linha com o link. É muito importante que estes textos seja bem redigidos a fim de serem objetivos e atrativos ao mesmo tempo. É importante também que as palavas-chave façam parte do anúncio em posições estratégicas, pois isso aumentará o Índice de Qualidade do anúncio.

CTR
Click Trough Rate (CTR) representa a taxa de cliques que cada anúncio recebe em função da quantidade de exibições. Obviamente quanto mais um anúncio for clicado, maior será sua taxa de cliques e isso tem um forte impacto no posicionamento do anúncio na página de resultados.

IQ
Índice de Qualidade é um fator que leva em consideração a relevância das palaveas-chave, o contexto dos textos dos anúncios e a qualidade da página de destino de cada link. Estes fatores aliados a um alto valor da taxa de cliques fazem com que o anúncio seja bem posicionado nos resultados de busca, muitas vezes à frente de concorrentes que pagam um valor maior por clique.

Landing Page
A Página de Destino é justamente a página do site onde o usuário vai “pousar” após ter clicado em um anúncio de links patrocinados. A importância deste fator PE proporcionalmente menor que os fatores acima, porém é muito importante para reduzir o valor dos cliques e melhorar o posicionamento em campanhas com forte concorrência.

As campanhas de links patrocinados destacam-se entre as mídias digitais por ter um excelente custo-benefício e por levar público qualificado para o site. Uma das grandes vantagens dos links patrocinados é o imediatismo, uma vez editada e ativada a campanha, automaticamente os buscadores começam a exibir os anúncios em seus resultados de buscas. Outra excelente vantagem é o acompanhamento constante. As plataformas de links patrocinados possuem painéis de controles e áreas de gerenciamento das campanhas repletas de informações e gráficos, permitindo a mensuração dos resultados em tempo real.

Planejamento
Apesar da facilidade em se utilizar as ferramentas de links patrocinados, é fundamental que as campanhas sejam criadas seguindo um planejamento com objetivos bem definidos e alinhados às ações de SEO, e-Mail Marketing e de conteúdo do site. Dessa maneira, os dados estatísticos fornecidos pelas ferramentas serão de qrande utilizade para entender os comportamentos e necessidades do consumidor.

Representando um dos componentes do Marketing em Buscadores (SEM – Search Engine Marketing) as campanhas de Links Patrocinados proporcionam resultados muito mais eficientes quando utilizadas em paralelo à otimização do site (SEO – Search Engine Optimization) de forma a incrementar a presença nos resultados de.busca.

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No artigo anterior discorremos sobre a importância crucial que as ferramentas de buscas desempenham na web, sobretudo o Google que se tornou o buscador mais utilizado no mundo todo e no Brasil. Explicamos também o funcionamento do Google e como ele se aprimora em apresentar resultados cada vez mais relevantes à intenção de pesquisa do usuário. Com todos estes argumentos, é evidente que aparecer nas primeiras páginas de resultados do Google se tornou objeto de desejo de todos os sites. Pesquisas demonstram que os usuários de buscadores fazem a associação de que os primeiros sites listados nos resultados de busca do Google são das melhores marcas daquele assunto pesquisado.

O entendimento de todos estes motivos levou à conclusão de que era necessário compreender a fundo o algoritmo do Google a fim de se desenvolver técnicas que tornassem o site compatível com as regras estipuladas pelo buscador, nascia o Marketing em Buscadores, cuja principal ferramenta é a Otimização para sites de Busca, ou Search Engine Optimization. Em função da supremacia do Google como motor de busca, todas estas técnicas foram desenvolvidas com base em seu algoritmo.

Primeiramente é preciso entender que a otimização não é feita para o site como um todo, mas sim para páginas individualmente. O algoritmo do Google utiliza dezenas de critérios para dar “notas” às páginas de um site e ao próprio site e as estratégias a serem implantadas se iniciam tanto internamente (on-page) quanto externamente ao site (off-page) e se baseiam em 3 grandes pilares:

Conteúdo
Quando se fala em otimização a palavra mais importante é relevância, afinal, como já dissemos,  o Google se empenha em tornar os resultados de busca cada vez mais coerentes com  intenção de pesquisa do usuário. Isso quer dizer que o conteúdo das páginas tem que tratar de seu assunto de forma competente e objetiva, demonstrando profundo conhecimento.

Popularidade
Este conceito é a base do Page Rank do Google, ou seja, é como ele classifica a importância de um site de acordo com a quantidade e qualidade de outros sites que lhe apontam links. Este é um dos fatores mais importantes na “nota” geral que a página recebe, por isso existem diversas estratégias que visam aumentar a popularidade de um site.

Atributos Técnicos
Este pilar da otimização diz respeito à construção do HTML das páginas e agrega mais valor ao site quanto mais semântico e enxuto estiver o código. Embora tenha perdido muito de seu peso na contagem da “nota” final do site, este atributo é de vital importância quando sites concorrentes possuem conteúdos muito semelhantes e de relevâncias compatíveis.

A partir destes três pilares é que são definidas as estratégias para se conseguir uma otimização mais rápida e eficiente. As principais ações passam pela pesquisa e análise das palavras-chave, reestruturação do código, redação do conteúdo, ferramentas de apoio e, principalmente, acompanhamento muito dedicado. Por ser um trabalho que reflete seus resultados em médio a longo prazo, a mensuração dos resultados de cada página e também dos concorrentes é de suma importância.

Search Engine Optimization – SEO, possui ações táticas que vão de simples a muito complexas e produzem resultados mais satisfatórios quando são integradas com outras ações de Marketing Digital. Por este motivo é indispensável que a otimização seja feita por um profissional capacitado e sempre baseada num Planejamento Estratégico coerente com o objetivos da empresa.

written by admin \\ tags: Google, Marketing Digital, Search Engine Marketing, Search Engine Optimization, SEO

Já discutimos em posts anteriores a importância do Marketing Digital para as Pequenas e Médias Empresas (PME) e as diversas oportunidades que ele proporciona devido à excelente relação custo-benefício. As ações no meio digital são muito mais baratas quando comparadas às peças impressas ou eletrônicas (TV e rádio) e permitem uma comunicação muito mais direta e relevante com o consumidor. Neste vídeo, a escritora e palestrante Martha Gabriel, uma das maiores autoridades em Marketing Digital no Brasil, responde a alfumas perguntas sobre o assunto.

O Marketing Digital definitivamente pode agregar diferenciais e introduzir vantagens competitivas para a empresa conquistar novos clientes e mercados, mas é de fundamental importância definir um Planejamento Estratégico a fim de definir quais ações serão mais eficazes para impactar o público desejado e trazer retorno satisfatório em vendas e negócios.

written by admin \\ tags: Marketing Digital, Pequenase Médias Empresas, PME

Está sendo lançado hoje, 29/06/2011, o Projeto Google+, novo modelo de rede social do Google. Nesta página de apresentação já se pode ter uma idéia do que vem por aí, pois já são exibidas algumas das funcionalidades, tais como mensagens instantâneas com vídeo, agregador de notícias, compartilhamento de imagens e videos e módulo para criar círculos de amigos.  Um aplicativo da rede para Android também já está disponível no AndroidMarket.

Existem ao menos duas fortes motivações para a Google lançar este novo sistema de rede social. A primeira é o fracasso do Orkut frente ao Facebook. Embora a rede criada por Mark Zuckerberg não tenha praticamente nada de inovador em relação ao Orkut, ela proliferou muito rápido, enquanto o Google deixou sua rede social muito tempo estagnada. Num momento da internet onde a “bola da vez” são as redes sociais, o Google estava correndo um sério risco ao ficar de fora desta briga.

A segunda, mas não menos importante, motivação para o lançamento de sua nova rede social é que o Google, nos últimos meses, se viu obrigado a contemplar posts do Twitter e Facebook nas páginas de resultados de seu buscador. Na prática, as pessoas usavam o buscador do Google para procurar conteúdo no Facebook e Twitter e isso vinha aumentando sobremaneira a relevância destas duas ferramentas nas buscas. Mesmo que indesejavelmente o Google vem  promovendo os seus concorrentes mais do que a si próprio.

essa questão, a gigante de Mountain View parece ter desenvolvido uma boa estratégia para o novo Google+, visto que esta rede social já nasceu com o botão +1 funcionando. Para quem ainda não conhecia, é um botão similar ao “Curtir” do Facebook que vão atribuindo menções a sites, blogs e conteúdos específicos.

Em uma visão geral não há ferramentas ou funcionalidades específicas muito inovadoras, mas provavelmente a maior inovação será a convergência de algumas boas ferramentas do Google num só local. Por exemplo, o recurso de mensagens instantâneas certamente vai utilizar a base do GTalk, sincronizando os contatos do GMail, os álbuns de fotos do Picasa, os eventos do GoogleAgenda e a localização no GoogleMaps. Para quem já utiliza os diversos serviços do Google será muito interessante, mas o novo sistema ainda é restrito à pessoas que receberam convites.

O ponto crítico do Projeto Google+ é justamente a estratégia de lançamento e proliferação, potencializando a adesão dos usuários para que não ocorram fracassos semelhantes ao Buzz e Wave.

O aspecto positivo mais importante da nova rede, certamente é a grande expertise que o Google já possui em cada um dos diversos serviços, a maioria em boa fase de maturidade, com funcionalidades bem definidas, intuitivas, acessibilidade e usabilidade excelentes. A convergência destes serviços em uma única plataforma vai proporcionar uma ferramenta muito poderosa e interativa, mas seu sucesso vai depender da curva de aprendizado e adesão que os novos usuários terão de enfrentar.

written by admin \\ tags: +1, Facebook, Google, Orkut, Rede Social