Tercio Strutzel

O assunto deste post é um dos mais delicados entre as açõe des Marketing Digital, afinal o e-Mail Marketing muitas vezes é associado às práticas de Spam. Existe também uma corrente que prega a morte do e-Mail, uma vez que ele supostamente perderia espaço e seria substituído por Instant Messengers e SMS.

Teorias conspiratórias à parte, a realidade é que o e-Mail Marketing é realmente uma ferramenta muito importante e eficiente em campanhas de Marketing Digital, pois, quando bem feita, produz resultados muito satisfatórios, com índices de fidelização e engajamento muito maior do que outras ações mais aclamadas.

Para facilitar o entendimento, podemos categorizar alguns tipos de e-Mail Marketing ou situações em que eles podem ser utilizados com eficiência comprovada para os leitores::
• Newsletter
• Confirmação de inscrição
• Agradecimento por compra ou presença
• Pesquisas
• Extratos
• Releases
• Promocional
• Comercial

Como se vê, o e-Mail Marketing pode executar diversas funções e interações com o consumidor, por isso é a cão de marketing direto com o melhor ROI (retorno sobre investimento). E para que este retorno possa ser comprovado, é essencial que as campanhas de e-Mail Marketing tenham seus objetivos definidos e estejam dentro  um planejamento estratégico integrando outras ações digitais. Alguns dos principais objetivos que podem ser atribuídos ao e-Mail Marketing:

• Captar prospects
• Aumentar a base de clientes e usuários do site
• Potencializar a força da marca no ambiente virtual
• Iniciar ou aprimorar relacionamentos com clientes
• Suprir informações aos clientes
• Divulgar produtos e serviços
• Divulgar lançamentos e ofertas

Vantagens do e-Mail Marketing
• Baixo custo de implantação e envio
• Grandes possibilidades de segmentação dos destinatários
• Comunicação em 2 vias com o cliente ou usuário

Mensuração

O e-Mail Marketing também pode ser usado como ferramenta para entendimento das necessidades e anseios dos visitantes e usuários, pois fornece um feedback qualificado a respeito da interação dos assinantes com o conteúdo veiculado. Isso é possível graças à incrível precisão das estatísticas obtidas em todos os eventos de uma campanha, tais como: mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas, períodos de maior leitura, cliques absolutos, taxa de cliques, links mais clicados e taxas de desistência. Quando estes eventos são mensurados e comparados com a audiência do site e outras ações, as informações obtidas são de grande riqueza e importância comercial.

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Como já foi dito em artigos anteriores, as ferramentas de busca representam uma das soluções mais importantes da web, afinal, sem elas jamais seria possível encontrar os sites e conteúdos desejados com tanta facilidade. Ter um site bem posicionadonos resultados de busc não é simples, porém estas mesmas ferramentas que proporcionam a “encontrabilidade” gratuita de quase tudo o que existe na rede também oferecem uma alternativa rápida e flexível para empresas que querem gerar exposição aos seus sites e produtos: são os anúncios de links patrocinados.

Explicando melhor, os links patrocinados são baseados em palavras pré-definidas que, quando pesquisadas, exibem nas páginas de resultados, anúncios de texto com um link para o site anunciante. Ao ser exibido, o anúncio não tem custo algum, porém, quando clicado, o anunciante paga um valor de acordo com a palavra que atraiu o anúncio. Algumas das plataformas de links patrocinados são puramente sistemas de leilão de palavras-chave, onde, quem paga mais, aparece primeiro. Porém no AdWords (plataforma do Google) este sistema é muito mais inteligente e leva em conta outro fatores para ranquear os anúncios nas páginas de resultados de busca. Alguns destes fatores são:

Keywords
É importante que as palavras-chave escolhidas tenham bastante relevância com o negócio da empresa. O Google possui em seus algoritmos uma “inteligência artificial” que o ajuda a compreender esta relevância. Quanto melhor selecionados forem os termos de busca, maior será a taxa de cliques e isso poderá elevar a posição do anúncio exibido além de diminuir os custos totais da camapnha.

Anuncios
Os anúncios são compostos por 1 linha de título e 2 linhas de texto e mais 1 linha com o link. É muito importante que estes textos seja bem redigidos a fim de serem objetivos e atrativos ao mesmo tempo. É importante também que as palavas-chave façam parte do anúncio em posições estratégicas, pois isso aumentará o Índice de Qualidade do anúncio.

CTR
Click Trough Rate (CTR) representa a taxa de cliques que cada anúncio recebe em função da quantidade de exibições. Obviamente quanto mais um anúncio for clicado, maior será sua taxa de cliques e isso tem um forte impacto no posicionamento do anúncio na página de resultados.

IQ
Índice de Qualidade é um fator que leva em consideração a relevância das palaveas-chave, o contexto dos textos dos anúncios e a qualidade da página de destino de cada link. Estes fatores aliados a um alto valor da taxa de cliques fazem com que o anúncio seja bem posicionado nos resultados de busca, muitas vezes à frente de concorrentes que pagam um valor maior por clique.

Landing Page
A Página de Destino é justamente a página do site onde o usuário vai “pousar” após ter clicado em um anúncio de links patrocinados. A importância deste fator PE proporcionalmente menor que os fatores acima, porém é muito importante para reduzir o valor dos cliques e melhorar o posicionamento em campanhas com forte concorrência.

As campanhas de links patrocinados destacam-se entre as mídias digitais por ter um excelente custo-benefício e por levar público qualificado para o site. Uma das grandes vantagens dos links patrocinados é o imediatismo, uma vez editada e ativada a campanha, automaticamente os buscadores começam a exibir os anúncios em seus resultados de buscas. Outra excelente vantagem é o acompanhamento constante. As plataformas de links patrocinados possuem painéis de controles e áreas de gerenciamento das campanhas repletas de informações e gráficos, permitindo a mensuração dos resultados em tempo real.

Planejamento
Apesar da facilidade em se utilizar as ferramentas de links patrocinados, é fundamental que as campanhas sejam criadas seguindo um planejamento com objetivos bem definidos e alinhados às ações de SEO, e-Mail Marketing e de conteúdo do site. Dessa maneira, os dados estatísticos fornecidos pelas ferramentas serão de qrande utilizade para entender os comportamentos e necessidades do consumidor.

Representando um dos componentes do Marketing em Buscadores (SEM – Search Engine Marketing) as campanhas de Links Patrocinados proporcionam resultados muito mais eficientes quando utilizadas em paralelo à otimização do site (SEO – Search Engine Optimization) de forma a incrementar a presença nos resultados de.busca.

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